MAMUJU – Dinas Koperasi dan UKM, Perindustrian dan Perdagangan (Koperindag) Daerah Provinsi Sulawesi Barat (Sulbar) menggelar rapat pengarahan kehumasan dan layanan publik yang dipimpin langsung oleh Sekretaris Dinas, Andi Purnama, di Ruang Rapat Dinas Koperindag Sulbar, Jumat, 29 Agustus 2025. Rapat ini bertujuan untuk menyatukan strategi dan memperkuat komitmen seluruh unit kerja dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Dalam arahannya, Andi Purnama menekankan bahwa setiap pegawai memiliki peran penting sebagai wajah dinas. Menurutnya, pelayanan yang prima dan komunikasi publik yang efektif adalah kunci untuk membangun citra positif pemerintah di mata masyarakat, sejalan dengan visi Gubernur dan Wakil Gubernur untuk mewujudkan Sulbar Maju Sejahtera.
“Kita tidak bisa lagi bekerja dengan cara-cara lama. Dinas harus proaktif, responsif, dan gerak cepat. Setiap keluhan atau kebutuhan informasi dari masyarakat harus kita layani dengan baik dan cepat,” ujar Andi Purnama di hadapan perwakilan seluruh unit kerja dan bagian pelayanan.
Salah satu terobosan yang akan segera diimplementasikan adalah transformasi meja resepsionis. Meja yang sebelumnya berfungsi pasif akan diubah menjadi Pusat Layanan Informasi yang proaktif. Petugas tidak hanya akan menerima tamu, tetapi juga dibekali pengetahuan untuk menjawab pertanyaan umum, mencatat pengaduan awal, hingga mensosialisasikan program dinas.
Selain itu, dinas juga meluncurkan gerakan “Kontributor Digital Koperindag Sulbar”, di mana setiap pegawai didorong untuk aktif memproduksi dan menyebarkan konten positif mengenai kegiatan dan program dinas. Langkah ini diambil untuk memastikan informasi pelayanan publik dapat tersebar luas dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.
Kepala Dinas Koperindag Sulbar, Masriadi Nadi Atjo, secara terpisah mengungkapkan bahwa upaya peningkatan pelayanan ini merupakan bentuk kehadiran pemerintah. “Inisiatif ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk mendukung program Sulbar Berdaya dan Sulbar Responsif. Dengan pelayanan yang lebih baik dan informasi yang transparan, kita turut memberdayakan masyarakat dan memperkuat kehadiran pemerintah,” ujar Masriadi.
